こんにちは！今回は、「ChatGPT（チャットジーピーティー）」というAI（人工知能）を使って、仕事がどれくらい楽になったかを、初心者の方にもわかりやすくお話しします。特に営業の仕事で、どんなふうに役に立ったのかを体験を交えてご紹介しますね。
そもそもChatGPTってなに？
ChatGPTは、人間のように会話ができるAIです。質問に答えたり、文章を書いたりすることができます。難しい操作はいりません。スマホやパソコンで文字を打つだけで使えるので、特別な知識がなくても大丈夫です。
なぜChatGPTを使い始めたの？
私たちの会社では、営業の仕事がとても忙しくて、「もっと時間がほしい！」という声がたくさんありました。たとえば、新しく入った社員は仕事に慣れるまで時間がかかりますし、ベテラン社員も毎日のメールや資料作りでバタバタでした。そこで、「ChatGPTを使えば、少しでも仕事が楽になるのでは？」と思って、使ってみることにしたのです。
まず驚いたのは、メール文を作ってくれたことです。簡単に「お客様に○○についてお知らせするメールを作って」と入力すると、あっという間に使えそうな文章が出てきました。
資料作りがすごく早くなる！
営業では、お客さんに見せる資料を作ることが多いのですが、これがけっこう時間がかかります。でも、ChatGPTを使って「こんな内容の資料を作りたい」と入力するだけで、構成のアイデアを出してくれます。そのおかげで、資料作りの時間が短くなり、その分、お客さんに合わせた提案を考える時間を増やすことができました。
お客さんへの対応もラクにできる！
営業では、お客さんからの質問やクレーム（苦情）に答えることも大切です。今までは、忙しくて返信が遅れたり、同じような内容を何度も書き直したりしていました。でもChatGPTを使うと、お客さんに合った返信文をすぐに作ってくれるので、とても助かっています。お客さんからも「返事が早くてていねい」と喜ばれることが増えました。
新人も安心して営業できる！
ChatGPTは、営業トークの練習にも使えます。新人の社員がChatGPTと会話の練習をすることで、「こういう時はこう答えればいいんだ！」と学べるのです。「高いと言われたら？」「他の会社と迷っていると言われたら？」という練習もできて、本番でも落ち着いて話せるようになりました。実際に、新人でも契約が取れるようになってきています。
売上データもわかりやすく整理できる！
毎日の活動をまとめたり、売上の数字を分析したりするのも営業の仕事です。でも数字を見るのが苦手な人もいますよね。ChatGPTなら、「この商品の売上の変化を教えて」と入力すれば、簡単な言葉で説明してくれたり、グラフにしてくれたりします。これで、どの商品に力を入れたらよいかもわかるようになります。
まとめ ChatGPTで営業の仕事が変わった！
私たちの会社では、ChatGPTを使ったことで、仕事がスムーズになり、効率もアップしました。メール、資料、練習、分析、いろんな場面で役に立っています。AIというと難しく聞こえるかもしれませんが、ChatGPTはとてもカンタンに使える便利なツールです。
これから働くようになった時、ChatGPTのようなAIと一緒に仕事をする場面がきっと増えてくると思います。今のうちから少しでも知っておくと、きっと役に立つと思いますよ。興味があれば、ぜひ使ってみてくださいね！
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