NotebookLM（ノートブックエルエム）は、Googleが作ったAIノートアプリです。自分がアップロードした資料を元に、AIが内容をまとめたり、質問に答えてくれたりする便利なツールとして話題になっています。でも「NotebookLMがうまく使えない」という人もいます。この記事では、NotebookLMが使えないときに考えられる理由や、どうすれば解決できるのかを説明していきます。
NotebookLMが使えないときによくある理由
NotebookLMを使おうとしたら、「このアカウントでは使えません」とか「アクセスできません」といったメッセージが出ることがあります。このような場合、主に次のような原因が考えられます。
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学校や会社のGoogleアカウント（Google Workspace）を使っている：この場合、アプリの使用が制限されていることがあります。使えるようにするには、先生やシステム管理の人にお願いする必要があります。
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Googleアカウントの年齢が18歳未満に設定されている：NotebookLMは18歳以上でないと使えないので、自分のGoogleアカウントで生年月日を正しく設定しましょう。
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VPNを使っている：VPNを使っていると、使っている場所が他の国だと間違って判断されることがあります。NotebookLMが提供されていない国だと認識されると、アクセスできなくなってしまいます。
まずは、自分が使っているGoogleアカウントの種類と年齢設定を確認してみましょう。
日本でNotebookLMは使えるの？
もともとNotebookLMはアメリカだけで使えるサービスでした。でも、2024年のアップデートで、日本を含めて200以上の国で使えるようになりました。しかも、日本語にもちゃんと対応しているので、英語が苦手でも安心です。
ただし、NotebookLMを使うにはGoogleアカウントが18歳以上に設定されている必要があります。もしアカウントの年齢が未設定だったり、子ども用のアカウントになっていたりすると、使えません。Googleアカウントの設定ページで生年月日を確認して、正しく設定しましょう。
それでも使えない場合、VPNやブラウザの位置情報が原因で、使っている場所が他の国と判断されていることがあります。そういうときは、VPNをオフにしたり、ブラウザの位置情報を無効にしてから再度アクセスしてみてください。
NotebookLMが開かない、真っ白な画面になるときの対処法
NotebookLMを開いても、画面が真っ白なままだったり、いつまでたっても読み込みが終わらなかったりすることがあります。これは、使っているブラウザの設定や状態が原因であることが多いです。
以下の方法を試してみましょう。
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ブラウザのキャッシュやCookieを消してみる
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別のブラウザ（ChromeやEdgeなど）で開いてみる
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シークレットモード（プライベートブラウジング）を使ってみる
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拡張機能をオフにしてみる
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ブラウザを最新版にアップデートする
これらを試してもうまくいかない場合は、一度Googleアカウントからログアウトして、再ログインするのもおすすめです。それでもダメなら、PCやスマホを再起動してみましょう。
また、VPNを使っている場合は、それを一時的にオフにしてからアクセスしてみると改善することがあります。
NotebookLMが使えないのはGoogle側のトラブルかも？
自分では何も変えていないのに、突然NotebookLMが使えなくなったり、エラーが出てしまうこともあります。この場合、Googleのサーバーに何か問題が起きている可能性があります。
Googleのサービスの状況を確認するには、「Google Workspace ステータスダッシュボード」というページを見るのがおすすめです。そこでは、NotebookLMを含むGoogleのサービスが正常に動いているか確認できます。
また、X（旧Twitter）で「NotebookLM 障害」などと検索すれば、他の人も同じように困っていないか知ることができます。もし多くの人が同じようなことを言っていたら、しばらく待つしかない場合もあります。
その間は、他のツールを使って情報整理を進めておくとよいでしょう。
NotebookLMが使えないときに使える他のサービス
NotebookLMの代わりに使えるサービスはいくつかあります。それぞれ特徴があるので、自分の目的にあったものを使ってみてください。
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Claude（クロード）：長い文章のファイルを読み込んで、質問に答えてくれるAI。英語が中心だけど、精度は高いです。
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ChatGPT（チャットジーピーティー）：自分でテキストやPDFを読み込ませて質問ができるAI。Proプランを使えば、コードやデータの分析もできます。
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Notion AIやEvernote AI：普段のメモアプリにAI機能がついたもの。内容の要約や整理を自動でやってくれます。
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Google Cloud AI Applications：ちょっと難しいけど、Googleドライブのファイルを使ってAIチャットボットが作れるサービス。学校や会社で本格的に使うときにおすすめです。
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VPNを使って場所を変える：NotebookLMが使えない国にいるときは、日本やアメリカのサーバーにVPNで接続すれば使えることもあります。
あわてず一つずつ確認しよう
NotebookLMが使えない理由はいろいろあります。年齢制限、アカウントの種類、ブラウザの状態、VPNの設定、Google側の問題など、いくつもの原因がある可能性があります。
でも、慌てずに一つずつ原因を調べていけば、たいていは解決できます。それでもダメなときは、代わりになるサービスを使ってみたり、時間を置いて再チャレンジするのも一つの方法です。
NotebookLMはこれからもっと進化していくAIサービスなので、うまく使えるようになれば、学習や情報整理の大きな助けになります。あきらめずに、うまく付き合っていきましょう！
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