GitHub CopilotやMicrosoft 365 Copilotにサインインできないときにやるべきことまとめ

GitHub CopilotやMicrosoft 365 Copilotを使っていて「サインインできない！」と困ったことはありませんか？この記事では、Copilotにログインできない原因や対処方法をやさしく説明していきます。

どんなときにCopilotにログインできなくなる？

Copilotにログインできないトラブルは、いろんな形で起こります。たとえば：

こういったエラーにはいくつか原因があります。まずは、どの場面でエラーが出たのかをチェックするのが大事です。

Copilotのエラーは、使っている環境（パソコンの種類やアプリ）によって違う場合があります。

WindowsやMacのとき

Windows 11では、標準で入っているCopilotアプリが途中でログアウトしてしまうことがあります。OS（オペレーティングシステム）のバージョンが古いと、機能がうまく動かないことも。Macの場合は、セキュリティ機能（キーチェーン）との連携でうまくいかないことがあります。

プログラミング用のアプリを使っているとき

Visual Studio Code（VSCode）やVisual Studio、IntelliJなどのアプリでCopilotを使っている場合、GitHubとの連携がうまくいっていないとエラーが出ることがあります。アプリの設定ファイルや古いログイン情報が原因のこともあります。

ブラウザを使っているとき

Microsoft EdgeやGoogle ChromeのようなブラウザでCopilotを使っている場合、Cookie（ログイン状態を保つための仕組み）やキャッシュが問題になることがあります。特に「サードパーティCookie」をブロックしていると、Copilotにログインできないことがあります。

エラーが出たときのメッセージには、それぞれ意味があります。いくつか代表的なものを紹介します。

「GitHub にサインインできませんでした」
GitHubとの連携で失敗しています。何らかの設定が合っていない可能性があります。
「please login to GitHub and try again」
もう一度GitHubにログインしてという意味。セッション（ログイン状態）が切れていることが多いです。
「サインアウトしているようです」
Copilotの接続が切れてしまっている状態。ログインし直せば解決する場合があります。
「ライセンスの検証中に問題が発生しました」
Microsoft 365のライセンス（使うための権利）に問題がある可能性があります。
「Writing login information to the keychain failed」
Macでキーチェーン（パスワードを保存する場所）に書き込めず、ログインできなかったという意味です。
「Timed out waiting for authentication provider to register」
ログインの処理が間に合わなかった（時間切れ）ことを意味します。

エラーの原因はいろいろあります。主なものを見てみましょう。

ネットワークやプロキシの問題
学校や会社のネットワークでは、一部のサイトがブロックされていることがあります。そのせいでCopilotに接続できないことがあります。
アカウントやライセンスの問題
正しいアカウントでログインしていなかったり、Copilotを使うためのライセンスがついていなかったりすると、エラーになります。
古いキャッシュやCookie
前に使っていたログイン情報が残っていると、それが邪魔してうまくサインインできないことがあります。
拡張機能のトラブル
VSCodeなどに入っている拡張機能が古かったり壊れていたりすると、Copilotの動きに影響することがあります。
アカウントの使い間違い
たとえば、学校のアカウントと自分の個人アカウントを間違えて使っていると、ログインできないことがあります。